[ДоЛарис]

Сегодня расскажу о тонкостях, особенностях и базовых ошибках продвижения бьюти-салона в нашем блоге о бизнесе. Наверняка многим известна ситуация, когда вы заполняете профиль яркими фотоснимками высокого качества с изображением маникюра в тенденциях года, яркого окрашивания в смелые тона, фото стрижек, соответствующих моде, а клиенты не спешат записаться на получение услуг.
Парадокс, но фото действуют противоположно: отталкивают клиентов.

Девушки, находясь в поиске маникюра, открывают соц. сети с фотоснимками маникюра не с целью найти мастера, а чтобы собрать понравившиеся дизайны, обсудить их с подругами и вдохновить своего мастера на новые идеи.
Потому фотоконтент — не залог того, что к вам придут новые посетители салона красоты. Это не значит, что не нужно выкладывать фото, с работами, над которыми трудились мастера салона. Но не рассчитывайте, что красивые снимки приведут к вам клиентов.

Далее расскажу, как же привести клиентов и правильно организовать с ними сотрудничество.

От чего зависит появление новых посетителей салона

Люди приходят в бьюти из разных каналов. Посещение салона красоты может быть вызвано некоторыми факторами. Если хотите, чтобы клиентская база пополнялась, придерживайтесь следующих правил:

1. Привлекательное месторасположение. Люди могут остановить выбор на студии красоты только потому что она расположена рядом с работой или недалеко от дома.
2. Использование поисковиков. Человек, который ищет мастера маникюра в 21 веке, обращается в Интернет, осуществляя поиск через Гугл или Яндекс или на странице в соц. сети.

Подробнее о соц. сетях

Расскажу как при помощи соц. сетей повлиять на развитие бизнеса в бьюти-сфере.

Выходите в мессенджеры, но помните, что принципы их ведение отличается от «рабочих фишек» в «Инсте». Включайте бота, сегментирующего аудиторию и запускать тот контент, который интересен конкретному пользователю Сети.

Сегментируйте аудиторию

Перед запуском создайте анкету, в которой клиенты могут выбрать пол, возраст, требуемые процедуры. На ее основании бот будет отправлять контент с учетом пожеланий и салон не потеряет подписчиков из-за того, что девочка отписалась по причине рассылки публикаций о модных стрижках бороды, а мальчики перестали к вам приходить после того, как им надоели рассылки о масках для укрепления волос или наращивании ресниц.

Также настройте уведомления в боте о дате и времени записи на маникюр, стрижку, депиляцию и т.д., преимуществом будет демонстрация ботом новых товаров и услуг, горячих окошек и адресов и филиалов.

Определите роль соц. сети в маркетинге

Выбор соц. сети зависит от предпочтений администрации, но ее роль в маркетинге нужно учитывать. Мессенджеры — не единственный способ заработка и ведения диалога с клиентом. В бьюти сфере нет необходимости гнаться за количеством подписчиков. Мысль — наберем подписчиков и они, просматривая контент, порекомендуют друзьям и будут сами неустанно обращаться к нашим мастерам. Нужно продумать стратегию, которая привлечет не только подписчиков, которые будут использовать идеи маникюра у других мастеров, а и людей, которые станут постоянными посетителями.

Владелец бьюти-студии платит не за количество подписчиков в социальной сети, а за тех людей, которые воспользовались услугами компании. Когда менеджер выкладывает фотоснимки сделанных ногтей и надеетесь, что привлечете клиентов, помните, что фотоснимок должен откликаться на поисковые запросы.

Клиент в поиске услуги пишет локальные запросы: не стрижки, брови или маникюр, а конкретную информацию — маникюр в Южном Бутово. Потому отмечайте контент с услугами хэштегами, которые откликаются на поисковые запросы.

Какое название аккаунта выбрать для салона красоты

При выборе названия ориентируйтесь на отклики в поисковике. Но учтите, что при предоставлении услуг разного рода нельзя в одном хэштеге написать #ногтистрижкапедикюрдепиляция. Напишите #салон красоты и регион. Не надо писать #Багира в Чертаново, потому что люди не ищут Багиру, их интересует маникюр или стрижка.

Где и как общаться с клиентом

Необходимо выстроить быстрые коммуникации. Реакция на директ, WhatsApp или личное сообщение в группе в ВК должна быть мгновенной, в противном случае теряете клиента, если менеджер заметил желание подстричься, когда человек уже осуществил желаемое в другой студии красоты, вряд ли он обратиться к вам вновь.

При обращении клиента, необходимо понять:

Насколько он готов на приобретение услуги, устроят ли его ваши предложения;

Подходит ли будущему клиенту чек на маникюр;

Известны ли человеку расценки студии;

Когда удобно получить услугу.

Вернемся к сегментации аудитории: свяжитесь с новым подписчиком, определите в какой список занести человека: клиент или интересующийся. Затем организуйте процесс привлечения, скидок или контента, в зависимости от его статуса.

Как работать с клиентами

Те, кто регулярно делает наращивание ногтей, знакомы с ситуацией, когда покрытие отрастает, привлекательность теряется и необходимо повторить процедуру. Уточните у клиентки, через какой промежуток времени девушка планирует прийти на коррекцию. Не бойтесь навязываться, при помощи соц сетей вышлите уведомление или позвоните.

Сделайте акцию с учетом, что девушка должна посетить салон по предварительной записи.

Информировать клиентскую базу о дополнительном сервисе можно акцией: при наращивании ногтей — стрижка в подарок. Хороший маркетинговый ход, но есть минусы: просчитайте насколько это выгодно студии, и в случае со скидкой на первое посещение мастера, может выйти, что человек воспользуется скидкой, сделает стрижку, а в дальнейшем продолжить окрашивать волосы и делать прическу у иного мастера.

Оформляем страницу в соц. сети для салона красоты

Страничка в социальной сети служит своеобразным мобильным приложением вашего салона красоты. Чтобы посещаемость заведения росла, необходимо выкладывать информацию так, чтобы подписчикам было понятно и просто ориентироваться в меню, узнавать о новых предложениях, товарах и скидках. Также укажите следующие пункты:

* Список всех услуг
* Не скрывайте стоимость процедур;
* Публикуйте работы в формате до/после;
* Обновляйте цены под старыми фотоснимками, на которых запечатлены услуги;
* Информация должна соответствовать нынешнему дню. Удаляйте посты с ценами и услугами, которые потеряли своевременность;
* Опубликуйте фото, демонстрирующие салон изнутри: как с мастерами за работой, так и без них, фото салона, карту проезда.
* Итог

Надеюсь, информация оказалась полезной, и вы осознали, чтобьюти-салон — не только покупка кресел, зеркал и найм сотрудников. Используйте советы, описанные выше, и привлечение клиентом не будет головной болью, а прибыль возрастет.

Источник:https://shaba.info/blog/87-kak-prodvigat-salon-krasoty-v-2022